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投递邮件-全市邮政系统“双11”邮件达到65万件

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【江姐托孤信曝光】

20日前後將緩解據瞭解,為了避免因郵件太多而出現暴力投遞,郵政系統明確規定,投遞員在街道上不能擺攤分類,郵件不能落地,不能暴力分揀的“三不原則”。市民遇到投遞問題可撥打11183客服電話,24小時接受投訴。同時提醒市民,受業務量短時間內急速高量增長影響,寄遞服務壓力較大,部分郵件(快件)投遞時限可能延遲2-3天,預計本月20日前後投遞壓力將得到緩解。請市民註意瞭解本區域快遞公司有關時限提醒,及時關註郵政管理部門和各快遞企業網站上的相關提示信息,對可能出現的服務異常給予理解。

楊李傑告訴記者,他幹了兩年投遞工作,負責朱雀大街段路5個小區的郵件派送。每到“雙11”,郵件量是平常的2倍。“我早上不到7點就趕到西安市郵政局電子城支局進行分揀、下段路、裝車、出發,9點半開始投遞,中午投遞結束,下午1點回到局裡二次分揀郵件,進行下午的配送。”楊李傑揮起右臂,用衣袖擦了下額頭上的汗水說。

投遞員工作量增加2倍昨天上午,西安郵政電子城(600658,股吧)攬投部院子里一片繁忙,籠車裡放滿了快遞包裹,數十名投遞員手腳麻利地分揀著屬於各自路段的包裹。在一輛籠車前,投遞員楊李傑一邊裝車,一邊提醒母親抓緊時間裝車。原來,楊李傑的母親就在附近一家酒店上班,早上7點利用上班前的時間過來幫他分揀,郵件太多,一個人根本忙不過來。該支局一名負責人說,“‘雙11’郵件量非常大,每年都有快遞員的家屬來幫忙分揀,有的是夫妻,有的是母子、父子,還有兄弟姐妹齊上陣,今天已有6名家屬報名來幫忙,這已是郵局的光榮傳統,大家齊心協力把郵件儘快送到市民手中。”

據介紹,西安郵政電子城攬投部平時日處理郵件8000多件,“雙11”達到1.8萬件,全市郵政系統“雙11”郵件達到65萬件,為了及時將郵件及時派送,全市招聘了100多名投遞員,整合EMS和郵政投遞資源,為了不讓郵件積壓,從11日晚開始,他們18時至21時採取小夜班投遞。

西安郵政增加夜間投遞記者隨後從西安市郵政局瞭解到,為了應對今年的“雙11”,該局新增配備316台PDA、160個籠車、21台袋牌印表機,並投入使用約9000平方米的直發直運處理中心,確保“雙11”期間“進口不滾存、出口不積壓、末端及時投、質量不下降”。為保證“雙11”期間市民能夠第一時間收到快遞,該局從11月11日晚起,將投遞作業調整為1+1“滾投模式”,並增加夜班投遞,確保做到當天郵件不留存;另外,還加大了與菜鳥驛站、媽媽驛站等專業代投點的合作,滿足市民自提需求;通過加強對網運生產重點區域、重點部位、重點環節的監督檢查,促進郵件轉運效率,提高投遞時限;客服團隊採取“7×12”小時輪崗制,保證及時解決客戶對自己包裹的疑問。

記者昨日獲悉,面對今年“雙11”大戰導致投遞員日投量比平時增加2倍的井噴現狀,西安市郵政局將投遞作業調整為1+1“滾投模式”,並從11日晚增加夜班投遞,確保做到當天郵件不留存;另外還加大了與菜鳥驛站、媽媽驛站等專業代投點的合作,滿足市民自提需求。